Chargé / Chargée d'assistance
Emploi
Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
La CAF de POITIERS recrute 8 CDD Descriptif du poste : Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires. A ce titre, au sein du Pôle ligne du public, vous êtes chargé(e) de : - Renseigner les usagers en accueil téléphonique concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leurs droits et leurs obligations vis-à-vis de la Caf. - Assurer la promotion des offres de service dématérialisées de la Branche Famille et accompagner les usagers pour l'utilisation de ces offres. - Orienter les usagers vers les services compétents et assurer, dans ce cadre, la prise de rendez-vous avec les professionnels experts en fonction du motif des demandes. - Assurer le traitement des mails et des pièces simples transmises par les allocataires. Compétences : Vous présentez des aptitudes à : - La relation de conseil, d'orientation et de promotion des différents canaux de réponse allocataire. - L'expression écrite et verbale. - L'autonomie, l'organisation et le travail en équipe. - L'utilisation des outils informatiques. Modalités[...]
